【公告】Appstore版本账号升级公告
2014-12-05 11:26:24
《大掌门》App Store版本账号升级公告
亲爱的App Store版本的各位掌门，大家好：
为了更好地为用户服务，《大掌门》AppStore版本将于2014年12月初进行账号升级（其他版本不受影响）。升级完成后，玩蟹游戏平台将启用，账号升级不会对游戏角色信息产生任何影响。具体开始时间以游戏内、官网和官方论坛的公告为准。
玩蟹游戏平台是北京玩蟹科技有限公司的官方游戏平台，《大掌门》AppStore版本账号升级后可以享受更多的服务，同时官方新的账号系统能给您更多的安全保障。
具体内容：
1、新包上架后，下载新包更新游戏后，使用原大掌门账号和密码成功登录即可自动升级为玩蟹游戏纵乐账号；少部分账号可能无法直接升级，请按提示操作进行绑定完成升级。
2、完成升级后，账号资料维护操作将全部在玩蟹游戏平台上实现。
3、玩蟹游戏平台增加手机和邮箱认证服务，账号安全将更有保障。若账号不是您实际使用的邮箱，请不要进行邮箱认证，如有需要请联系客服；
4、升级过程中，游戏内充值不受任何影响，请您放心操作。官网充值将提供2种充值方式：“玩蟹游戏账号（升级后）”和“大掌门账号（升级前）”，请根据账号是否完成升级来选择充值方式。
温馨提示：
1、请妥善保管账号和密码，不要与其他玩家共享，避免账号丢失造成不必要的损失；
2、认证手机和认证邮箱安全级别较高，升级后请尽快认证；
3、没有完成账号升级的账号，仍可以使用原大掌门账号在旧的游戏包进行游戏。但为了保证账号安全，建议及时更新游戏并完成账号升级。
祝各位掌门游戏愉快！
《大掌门》运营团队
账号升级FAQ
1、为什么我最近登录《大掌门》苹果官方版本，在切换账号界面看到的是纵乐用户中心，纵乐是什么？
答：玩蟹游戏平台（纵乐）是北京玩蟹科技有限公司的官方游戏平台，率先在《大掌门》苹果官方版本（AppStore）提供账号升级服务，新的账号系统能给您更多的安全保障，请掌门放心升级和使用。
2、为什么别人的账号变成了玩蟹通行证（纵乐账号），而我的没有变？
答：您在AppStore下载安装或更新最新版本的大掌门并登录后，账号将自动升级成玩蟹通行证（纵乐账号）。
3、账号升级成玩蟹通行证（纵乐账号）后对游戏数据是否有影响？
答：没有任何影响，账号升级会完全保留您的角色信息。
4、升级玩蟹通行证（纵乐账号）后，我应该用哪个账号登录呢？
答：如果您已更新或安装了新的游戏包并进行账号升级（登录界面显示为纵乐）并成功登录游戏后，请您使用纵乐账号进行登录。
5、升级玩蟹通行证（纵乐账号）时，提示“此账号已被占用，请注册新的纵乐账号并绑定该账号的游戏数据。”，应该怎么办？
处理办法：
（1）在当前页面注册新的纵乐账号可完成绑定；
（2）请玩家把纵乐账号密码修改为与《大掌门》账号密码不同的密码，然后使用《大掌门》账号和密码登录，验证纵乐密码后即可升级大掌门账号。
6、升级玩蟹通行证（纵乐账号）后，在获取手机验证码时提示“短信发送错误”，应该怎么办？
答：因运营商网络问题可能导致短信发送错误，请您稍后或更换手机号码再进行尝试。
7、升级玩蟹通行证（纵乐账号）后，登录时提示“该账号已绑定过纵乐账号”，应该怎么办？
处理办法：
（1）输入纵乐账号的密码进行登录；
（2）如果纵乐账号密码忘记，需玩家通过自助服务找回密码。
8、升级玩蟹通行证（纵乐账号）后，游戏内原有角色数据丢失，完全变成一个新号，应该怎么办？
处理办法：遇到该情况，请您联系客服提供相关信息，客服将在1-3个工作日为您解决问题。客服电话：4006010706，客服邮箱：kf@playcrab.com，客服QQ：4006010706。
VIP10以上玩家关注客服微信号：playcrab_kf（点击“我的纵乐”- 绑定大掌门帐号-输入相应信息绑定-点击“客户服务”-人工服务）
9、部分玩家《大掌门》账号存在大写字母，绑定升级后转换为全小写的账号，游戏内原有角色数据丢失，完全变成一个新号，应该怎么办？
处理办法：遇到该情况，请您联系客服提供相关信息，客服将在1-3个工作日为您解决问题。客服电话：4006010706，客服邮箱：kf@playcrab.com，客服QQ：4006010706。
VIP10以上玩家关注客服微信号：playcrab_kf（点击“我的纵乐”- 绑定大掌门帐号-输入相应信息绑定-点击“客户服务”-人工服务）
10、玩蟹通行证（纵乐账号）不是有效邮箱，更换账号需要提供什么信息？
答：提供有效的账号相关信息，证明账号是您本人所有，进行自助提交客服工单或联系客服提供。
11、账号升级成玩蟹通行证（纵乐账号）将享有哪些服务？
答：邮箱和手机绑定服务、找回密码服务。
12、账号升级后，是否可以通过绑定邮箱和绑定手机找回密码？
答：可以，邮箱或手机号需要是您本人可正常使用的。
13、绑定邮箱或手机时，无法收到邮件或验证码怎么办？
答：首先确保您的手机和邮箱正确且有效，重复发送后如果仍没有收到，请联系客服。如果您在绑定后更换了经常使用的手机号，请您提前绑定新的手机号。
14、一个手机号码可以同时绑定几个账号？
答：1个手机号只能绑定1个纵乐账号。
15、绑定手机或邮箱后可以修改绑定手机或邮箱吗？
答：可以，有次数限制。
16、如果以上办法没帮到您，请联系客服为您解决，玩蟹科技客服中心竭诚为您服务。
客服电话：4006010706，客服邮箱：kf@playcrab.com，客服QQ：4006010706。
VIP10以上玩家关注客服微信号：playcrab_kf（点击“我的纵乐”- 绑定大掌门帐号-输入相应信息绑定-点击“客户服务”-人工服务）
